Usabilidad

La usabilidad o “medida en que un sistema, producto o servicio puede ser utilizado por usuarios específicos para lograr objetivos específicos con eficacia, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso específico” es un aspecto relacionado con la simplicidad, funcionalidad y experiencia de uso, lo cual estimula la satisfacción de los usuarios y la frecuencia de uso de un producto.

En el diseño y desarrollo de un exoesqueleto, las opiniones o comentarios sobre la usabilidad de los usuarios son importantes y deben tenerse en cuenta por parte diseñadores y fabricantes.

Algunos de los aspectos considerados como importantes por los usuarios son:
- Que el esfuerzo cognitivo y físico sea bajo (baja complejidad) al ponerse y quitarse el exoesqueleto y durante su uso (facilidad de uso).
- Que su uso sea compatible con la ropa y calzado que se debe llevar (EPI, ropa de trabajo, etc.), y que su diseño permita el ajuste al cuerpo.
- Que sea funcional, cumpliendo con sus requisitos técnicos, mientras permite mantener una postura corporal segura sin limitar los movimientos corporales o la precisión mientras se utiliza el exoesqueleto. - Que sea fácil de transportar y que permita su almacenamiento de manera adecuada.
- El rendimiento de la tarea y el tiempo necesario para llevarla a cabo mientras se utiliza el exoesqueleto.
- Que transmita sensación de comodidad, confort y confianza al usar el exoesqueleto.

Todos estos aspectos contribuyen a la usabilidad general del exoesqueleto, ya que afectan a la experiencia, eficiencia y capacidad para realizar tareas de manera segura y efectiva. Para el estudio de la usabilidad de un exoesqueleto pasivo se pueden aplicar enfoques cualitativos y cuantitativos. A continuación, se muestra un listado no exhaustivo de herramientas que pueden utilizarse para analizar la usabilidad de un producto.

Herramientas cuantitativas:
- Cuestionario SUS (System Usability Scale): Cuestionario estandarizado que evalúa la usabilidad percibida de un producto. Los usuarios responden a preguntas relacionadas con su experiencia de uso y con ellas se calcula un puntaje que indica la usabilidad general.
- Análisis de métricas de uso: Consiste en la recopilación de datos cuantitativos sobre el comportamiento de los usuarios durante el uso del producto, como el tiempo de interacción, los clics realizados o las páginas visitadas.
- Usability Metric for User Experience (UMUX): Es una métrica que evalúa la calidad de la experiencia del usuario, teniendo en cuenta la eficiencia, efectividad y satisfacción. Se obtiene mediante preguntas relacionadas con la facilidad de uso y la satisfacción del usuario.
- Eye tracking: Utiliza tecnología de seguimiento ocular para registrar la mirada de los usuarios mientras interactúan con el producto. Permite identificar en qué elementos se enfocan, qué áreas ignoran y la secuencia de su atención visual.

Herramientas cualitativas:
- Entrevistas con usuarios: Las entrevistas, ya sean individuales o grupales, permiten obtener información detallada sobre las experiencias y necesidades de los usuarios. Los usuarios pueden describir sus desafíos, opiniones y sugerencias.
- Observación de usuarios: Consiste en observar directamente a los usuarios mientras interactúan con el producto. Se pueden registrar comportamientos, dificultades y expresiones faciales para identificar problemas y oportunidades de mejora.
- Análisis de tareas y escenarios: Implica definir tareas específicas en que los usuarios deben utilizar el producto y observar cómo lo hacen. Se pueden identificar dificultades, errores y patrones de comportamiento. - Pruebas de prototipos: Implica proporcionar a los usuarios un prototipo del producto para que lo utilicen y brinden retroalimentación. Puede ser en forma de prototipos de papel, maquetas interactivas o prototipos digitales.
- Grupos focales: Se reúne a un grupo de usuarios o potenciales usuarios para discutir sus experiencias y opiniones sobre el producto. Se pueden explorar temas específicos y obtener una visión más amplia de las necesidades y expectativas de los usuarios.

Las herramientas pueden combinarse para obtener una perspectiva más completa de la usabilidad de un producto. La elección de las herramientas dependerá de los objetivos del estudio y las limitaciones de tiempo y recursos.